如何實踐 精益創業?

5年前,一個年輕的創業者Eric Ries在讀者的支持下寫了這本暢銷書「The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses」,馬上洛陽紙貴,風糜全球。精益創業不僅可以應用於商業,更可適用于非營利組織、社會企業,以至公營機構、政府部門等。總之,任何地方需要「創辦」新的服務或產品,都可派上用場。

哈佛商學院的 Tom Eisenmann 教授甚至說:「The Lean Startup 比過去多年來任何一本管理著作更能促進世界經濟發展。」你也許會問:為何Lean Startup可以改變一切? 是否有點言過其詞,假如你讀罷這篇文章,你的疑問就會煙消雲散:
http://steveblank.com/2013/05/06/free-reprints-of-why-the-lean-startup-changes-everything/

要掌握精益創業,可看以下十個重點:

一. 不相信「商業計劃書」
長期以來,人們認為撰寫商業計劃書是創業的必要步驟,精益創業則覺得這是浪費時間,因為當中包含太多未經驗證的假設,所作的推測大多毫無價值,不寫也罷。
二.  「業務模式」(business model)的設計,比產品設計更重要
所謂業務模式聽似很抽象,但有一個工具有助創業者去思考及設計,那就是「精益畫布」(lean canvas),其中包括九個互相緊扣的部份。

以精益創業改變世界(繁體版)-22

三. 精益創業的每一行動,都是有目的學習
英文叫作validated learning,我把它譯作「有目的學習」,你也許有過這樣的經驗:你的朋友創業了,但過了兩年遇到他,你問他生意如何,他說:「失敗了,但學了很多東西。」他可能真的學了很多,但那是「事後學習」,救不了他,精益創業要求創業者每一項行動,都是有目的的學習。

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四. 有系統地驗證假設
學習的最重要途徑,就是有系統地驗證精益畫布上的各個假設。所有業務模式的設計,都包含了創業者大量自以為是的假設。一旦精益畫布的初稿弄出來後,馬上便要檢視哪些是最關鍵的假設,意思是說,那些假設一定要成立,這個業務模式才有機會成功?跟著便要想辦法去驗證這些假設。方法有很多,其中最重要的是以下兩種:Get out of the building(走出去問人),及MVP(設計一些「最低成本可行產品」)。
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五. 走出去問人
這句話已成為了精益創業的一個口頭襌。為甚麽要走出去問人?原因很簡單,因為你的辦公室內,是沒有可以幫你驗證假設的資訊的,換句話說,我們不可以閉門造車。你要走出去,問你的潛在顧客,問有關方面的專家或掌握行情的人士,問可能會付款購買你的服務的人士……這好像是普通常識,但很多創業者就是沒有系統地去做。你可以試試看,拿著你認為是最重要的假設,走出去問5至10人,看看它能否成立?六. MVP(設計一些「最低成本可行產品」)
這可以說是精益創業的最重要發明,也是驗證假設的最有效工具。在一般的精益創業過程中,大約有至少70%的時間是與MVP(Minimum Viable Product)有關的。「走出去問人」假若做得好,已有機會為你驗證了一半的假設;餘下的就要用其他方法來檢視。其中最有效的便是MVP,即是設計一些「最低成本可行產品」。一個例子:Zappos是全球最大的網上售鞋公司,網上售鞋其實有點匪夷所思,鞋子有這麽多款式、顏色、尺碼,而且通常買鞋子必會試過才買,那會可以網上售鞋?但創辦人尼高卻深信大有可為。他創辦公司的時候(1999年)用的就是現在我們所說的精益創業方法。他搭建了一個簡單但醒目的網站,然後與他所住城市的兩家鞋店達成協議,讓他將他們所售的皮鞋拍照再放在網上,他承諾若有人在網上定購,他就用零售價購買再寄給顧客,這就是MVP,成本低但卻可包含核心的服務。用意就是驗證會否有人願意在網上買鞋。結果反應其佳,他才去投資建立整個生意。十年之後,Amazon以12億美元收購了。

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七. 不要怕失敗,MVP愈早推出愈好
精益創業的圈子中有一句名言:「如果你對推出來試驗的產品不會面紅,肯定是推得太遲。」意思是說,不要怕產品不夠完美,因為你極可能不知道完美的產品應該是甚麽。閉門造車來設計產品,到頭來顧客也可能不接受。反而應該把MVP儘早推出去測試市場反應。你要預備會有失敗,甚至多次失敗,但這並不打緊,愈早知道不為顧客接受,愈早可以更改並重新測試。

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八. Count what Counts
即分析搜集得來最關鍵的資料。首先,你的MVP推出市場後,就要搜集可以反映其表現的資料。第二,要知道那些資料是最關鍵的,例如上述Zappos MVP例子,資料有很多,但最關鍵的是反映顧客願意在網上流覽產品及最後訂購的有關資料,反而銷售額、毛利等並不那麽重要。每一個測試,都要搜集資料。重要的是知道那些是最關鍵的資料。

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九. 轉型(Pivot),抑或堅持?
要轉型(即改變方向,改變重點,改變策略),還是堅持?在精益畫布上的每一個環節,都是你經過深思熟慮才放進的內容。例如目標客戶群你鎖定是30至50歲的低收入女性,但經過多次MVP測試後,發覺有需要修改的必要。假若你仍然深信不疑,繼續朝這方向測試,這叫作堅持;但經過分析更多的資料,你覺得非改不可,轉向另一個顧客群,這就是轉型。轉型可以發生在精益畫布上任何一個角落。每一次轉型,都會帶出新的假設,同樣要重覆驗證。

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十. 精益創業團隊不可或缺
很多人有一個錯覺,以為創業是很個人的事。但事實上,成功創業絕難靠一個人來進行。國外(包括香港)大多數的創投基金,愈來愈多明確表示不會投資在一人創業的專案。假若要採用精益創業的方法,更需要以小組來進行不可。建立創業團隊從來都非易事,建立精益創業團隊挑戰更大。其中一個關鍵就是整個團隊都要熟悉及掌握精益創業的方法,一起學習、接受培訓及引導。